Algemene voorwaarden

Versiedatum: 1 november 2026

1. Bedrijfsgegevens

Deze algemene voorwaarden worden gebruikt door:

H. van der Deen Auto’s
Juridische bedrijfsnaam en rechtsvorm: [invullen]
Verlengde Nijverheidsweg 11
9482 WT Tynaarlo

Telefoon: 0592 – 541774
Mobiel: 06 – 29321561
E-mail: info@hvanderdeenautos.nl
Website: https://hvanderdeenautos.nl

KvK-nummer: [invullen]
Btw-identificatienummer: [invullen]

Hierna worden wij aangeduid als ‘H. van der Deen Auto’s’, ‘wij’ of ‘ons’. Bezoek, bezichtiging en aflevering vinden op afspraak plaats.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor onze aanbiedingen en overeenkomsten voor de verkoop, inkoop en inruil van gebruikte voertuigen, voor zover zij vóór het sluiten van de overeenkomst van toepassing zijn verklaard en aan de klant beschikbaar zijn gesteld.

Onder een consument-koper verstaan wij een natuurlijk persoon die bij ons een voertuig koopt voor doeleinden buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit. Bepalingen die specifiek voor consument-kopers gelden, zijn niet automatisch van toepassing wanneer een particulier zijn voertuig aan ons verkoopt.

Individueel overeengekomen afspraken gaan voor op deze algemene voorwaarden, voor zover de wet dit toestaat. Dwingende wettelijke rechten blijven altijd gelden.

3. Aanbiedingen en de koopovereenkomst

Wij streven naar juiste en duidelijke informatie over onze voertuigen, waaronder de uitvoering, kilometerstand, prijs, aanwezige accessoires en bekende bijzonderheden.

Een overeenkomst komt tot stand wanneer partijen overeenstemming hebben bereikt over het voertuig en de voorwaarden van de transactie. Wij leggen de gemaakte afspraken schriftelijk vast, bijvoorbeeld in een koopovereenkomst of bevestiging per e-mail.

Het bekijken van een advertentie, aanvragen van informatie of maken van een bezichtigingsafspraak vormt op zichzelf geen koopovereenkomst.

Wij leggen onder meer vast welk voertuig wordt geleverd, tegen welke prijs, welke zaken zijn inbegrepen en welke afspraken gelden voor betaling, aflevering en eventuele inruil.

Wij sluiten ook koopovereenkomsten volledig op afstand. Bij verkoop aan een consument-koper verstrekken wij vóór het sluiten daarvan de wettelijk vereiste informatie. Daaronder vallen de voertuiggegevens, totale prijs, betaling, levering, algemene voorwaarden, herroepingsinformatie, het modelformulier voor herroeping en informatie over eventuele retourkosten.

Na het sluiten van een overeenkomst op afstand ontvangt de consument-koper binnen een redelijke termijn, uiterlijk bij aflevering, een bevestiging met de vereiste informatie in een vorm die kan worden bewaard, bijvoorbeeld per e-mail met een pdf. Deze bevestiging vervangt de informatie vóór de koop niet.

4. Prijzen en bijkomende kosten

Bij aanbiedingen aan consumenten vermelden wij de totale verkoopprijs inclusief toepasselijke btw en alle voorzienbare, onvermijdbare kosten.

Vrijwillige extra’s worden alleen in rekening gebracht wanneer de klant daarvoor kiest en vooraf met de prijs heeft ingestemd. Denk aan afzonderlijk overeengekomen accessoires, aanvullende werkzaamheden of een aanvullende commerciële garantie.

Bij uitsluitend zakelijke aanbiedingen geven wij duidelijk aan of een prijs exclusief btw is. De toepasselijke btw- of margeregeling wordt op de factuur verwerkt.

Een overeengekomen prijs wordt niet eenzijdig gewijzigd. Aanvullende werkzaamheden of leveringen spreken wij vooraf met de klant af.

Meer informatie over consumentenprijzen staat in de uitleg van de ACM over rijklaarkosten.

5. Staat van het voertuig en informatie vóór de koop

Wij verkopen gebruikte voertuigen. Wat een koper van een voertuig mag verwachten, hangt onder meer af van de leeftijd, kilometerstand, prijs, verstrekte informatie, het afgesproken gebruik en de gemaakte afspraken.

Wij bespreken bekende gebreken en andere relevante bijzonderheden vóór de koop. Wanneer een specifiek kenmerk afwijkt van wat een consument-koper normaal mag verwachten, wijzen wij daar afzonderlijk op en leggen wij de uitdrukkelijke aanvaarding van die concrete afwijking vast.

De koper geeft aan wanneer het voertuig voor een bijzonder doel geschikt moet zijn, zodat wij daarover duidelijke afspraken kunnen maken.

Een bezichtiging, proefrit of aankoopkeuring kan helpen bij de beoordeling van het voertuig. Het uitvoeren of achterwege laten daarvan betekent niet dat een consument-koper afstand doet van wettelijke rechten.

Een algemene aanduiding zoals ‘handelsprijs’, ‘meeneemprijs’ of ‘gekocht zoals gezien’ sluit wettelijke consumentenrechten niet uit. Zie ook de uitleg van de ACM over garantie en afwijkende eigenschappen.

6. Betaling en financiering

Wij spreken vóór het sluiten van de overeenkomst af hoe en wanneer betaling plaatsvindt.

Een aanbetaling is alleen verschuldigd wanneer deze vooraf is overeengekomen. Op grond van deze voorwaarden verlangen wij van een consument-koper geen vooruitbetaling van meer dan 50% van de koopprijs. Het resterende bedrag wordt bij aflevering voldaan, tenzij partijen rechtsgeldig anders overeenkomen.

Voor zakelijke klanten gelden de individueel overeengekomen betalingsafspraken.

Wanneer financiering of financial lease wordt aangevraagd, leggen wij afzonderlijk vast of de koop afhankelijk is van goedkeuring daarvan. Een financieringsaanvraag vormt op zichzelf geen financieringsvoorbehoud.

De financierings- of leaseovereenkomst met een externe aanbieder is een afzonderlijke overeenkomst.

Meer informatie over vooruitbetaling staat bij ACM ConsuWijzer.

7. Aflevering, documenten en APK

Wij spreken met de koper af waar en wanneer het voertuig wordt afgeleverd. Bij een verwachte vertraging informeren wij de koper zo spoedig mogelijk en bespreken wij een oplossing. De wettelijke rechten bij te late levering blijven gelden.

Bij aflevering verstrekken wij de overeengekomen sleutels, documenten en accessoires. Eventuele afspraken over onderhoud, een nieuwe APK of andere werkzaamheden worden in de koopovereenkomst vastgelegd. Wettelijk verplichte leveringskosten zijn bij consumentenaanbiedingen in de totale prijs inbegrepen.

Een geldige APK is een beoordeling op wettelijke keuringspunten op het moment van keuren. Zij vervangt de wettelijke rechten van de koper niet.

Wij maken duidelijke afspraken over de tenaamstelling. De koper zorgt tijdig voor de wettelijk vereiste verzekering.

Bij consumentenkoop gaat het risico van verlies of beschadiging over volgens de wettelijke regels voor de feitelijke aflevering. Alleen de tenaamstelling bepaalt niet wanneer het eigendom of risico overgaat.

8. Inkoop en inruil

Wanneer wij een voertuig inkopen of inruilen, verstrekt de aanbieder naar waarheid de informatie die hem bekend is over onder meer de kilometerstand, onderhoudshistorie, schade, gebreken en eventuele financiering of rechten van derden.

De aanbieder moet eigenaar zijn of bevoegd zijn om het voertuig te verkopen. Eventuele eigendomsvoorbehouden of financieringsverplichtingen worden vóór de overeenkomst besproken.

Een voorlopige taxatie is alleen voorlopig wanneer dit vooraf duidelijk is aangegeven. De definitieve prijs en voorwaarden worden overeengekomen nadat de afgesproken beoordeling heeft plaatsgevonden. Na het sluiten van de overeenkomst kan de prijs niet zonder rechtsgrond of instemming worden gewijzigd.

Wij leggen vast wanneer het voertuig wordt overgedragen, welke documenten en sleutels daarbij horen en hoe betaling of verrekening plaatsvindt. Bij de overname verzorgen wij de overeengekomen registratie en verstrekken wij het bijbehorende vrijwaringsbewijs.

9. Wettelijke rechten en aanvullende garantie

Een voertuig dat wij aan een consument verkopen, moet voldoen aan de koopovereenkomst en aan wat de koper daarvan redelijkerwijs mag verwachten.

Wanneer het voertuig daaraan niet voldoet, kan de consument-koper aanspraak maken op de wettelijke oplossingen. Afhankelijk van de omstandigheden zijn dat bijvoorbeeld kosteloos herstel of vervanging, prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst.

Voor wettelijke garantie geldt in Nederland geen algemene vaste termijn waarbinnen alle aanspraken automatisch eindigen. Wat redelijkerwijs verwacht mocht worden, is bepalend.

Een aanvullende commerciële garantie geldt wanneer deze uitdrukkelijk is aangeboden of overeengekomen. De inhoud daarvan wordt vastgelegd in een garantiebewijs dat de koper kan bewaren. Aanvullende garantie beperkt de wettelijke rechten van de consument niet.

Ook zonder aanvullende commerciële garantie blijven wettelijke rechten bestaan. Meer informatie staat bij de Rijksoverheid over garantie op producten.

10. Klachten en herstel

Heeft u een klacht of vermoedt u een gebrek? Neem dan zo spoedig mogelijk contact met ons op via info@hvanderdeenautos.nl of 0592 – 541774.

Vermeld bij voorkeur het kenteken, de aankoopdatum, een omschrijving van het probleem en eventuele relevante foto’s of documenten. Een klacht hoeft niet uitsluitend per e-mail te worden ingediend.

Bij consumentenkoop is een melding binnen twee maanden na ontdekking van het gebrek in ieder geval tijdig. Dit volgt uit artikel 7:23 van het Burgerlijk Wetboek.

Geef ons gelegenheid de klacht te onderzoeken en een passende oplossing te bieden. Stem werkzaamheden door een ander bedrijf bij voorkeur vooraf met ons af, tenzij de omstandigheden dat redelijkerwijs niet toelaten. Uw wettelijke rechten vervallen niet automatisch doordat een ander bedrijf werkzaamheden uitvoert.

Wanneer u recht heeft op kosteloos herstel of vervanging, voeren wij dit binnen een redelijke termijn en zonder ernstige overlast uit. De kosten die volgens de wet voor onze rekening komen, brengen wij niet bij u in rekening.

11. Annuleren van een overeenkomst

Bij een koop die op onze bedrijfslocatie wordt gesloten, bestaat niet alleen vanwege het veranderen van gedachten een algemene wettelijke bedenktijd.

Wilt u een overeenkomst annuleren terwijl geen wettelijk recht op herroeping of ontbinding bestaat? Neem dan contact met ons op. Wij bespreken of beëindiging met wederzijds goedvinden mogelijk is en leggen eventuele afspraken schriftelijk vast.

Een aanbetaling vervalt niet automatisch bij annulering. Een eventuele vergoeding moet een rechtsgeldige grondslag hebben.

Deze bepaling beperkt geen wettelijke rechten bij bijvoorbeeld een tekortkoming, koop op afstand of verkoop buiten de verkoopruimte.

12. Koop op afstand en verkoop buiten de verkoopruimte

Bij een koop op afstand met een consument-koper gelden de wettelijke regels over herroeping. Dit artikel geldt ook bij overeenkomsten buiten de verkoopruimte waarvoor wettelijk herroepingsrecht bestaat.

Wanneer de overeenkomst al als koop op afstand is gesloten, vervalt de bedenktijd niet doordat u het voertuig vervolgens zelf bij ons ophaalt.

Bedenktijd

U kunt de overeenkomst zonder opgave van redenen herroepen tot en met veertien dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, het voertuig ontvangt. U mag ook vóór aflevering herroepen.

U meldt de herroeping met een duidelijke verklaring, bijvoorbeeld per e-mail aan info@hvanderdeenautos.nl of per brief aan ons vestigingsadres. U kunt het onderstaande modelformulier gebruiken, maar dat is niet verplicht. Het is voldoende wanneer u uw verklaring vóór afloop van de termijn verzendt.

Als de wet wegens ontbrekende informatie een langere bedenktijd geeft, geldt die langere termijn. Meer informatie staat in de uitleg van de ACM over bedenktijd.

Teruggave en kosten

Na uw herroepingsmelding geeft of zendt u het voertuig binnen veertien dagen terug aan:

H. van der Deen Auto’s
Verlengde Nijverheidsweg 11
9482 WT Tynaarlo

Dit geldt niet wanneer wij hebben aangeboden het voertuig op te halen.

Directe retourkosten zijn alleen voor uw rekening wanneer wij u daar vóór de koop correct over hebben geïnformeerd. Omdat een voertuig niet per gewone post kan worden teruggestuurd, geven wij daarbij de kosten of een onderbouwde raming. Zonder de vereiste voorafgaande informatie zijn die kosten voor onze rekening.

U bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering door gebruik dat verder gaat dan nodig om het voertuig te beoordelen, en alleen voor zover aan de wettelijke informatievereisten is voldaan. Er geldt geen automatische boete of vast kilometertarief wegens herroeping.

Terugbetaling

Wij betalen uiterlijk binnen veertien dagen na uw herroepingsmelding de ontvangen betalingen terug, inclusief de kosten van de aangeboden standaardlevering. Extra kosten voor een door u gekozen duurdere leveringswijze hoeven wij niet terug te betalen.

Tenzij wij hebben aangeboden het voertuig op te halen, mogen wij wachten totdat wij het voertuig hebben ontvangen of u heeft aangetoond dat het is teruggezonden, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.

Terugbetaling vindt plaats met hetzelfde betaalmiddel, tenzij u uitdrukkelijk instemt met een andere kosteloze methode. Deze bepalingen volgen de wettelijke regels over herroeping en terugbetaling.

13. Aansprakelijkheid en geschillen

Voor aansprakelijkheid en schadevergoeding gelden de wettelijke regels en eventuele rechtsgeldige individuele afspraken.

Op onze overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Wanneer een consument op grond van toepasselijke regels aanspraak heeft op dwingende bescherming van het recht van zijn woonland, blijft die bescherming behouden.

Bij een geschil proberen wij eerst samen een oplossing te vinden. Lukt dat niet, dan kan het geschil worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.

14. Wijzigingen van deze voorwaarden

Wij kunnen deze voorwaarden wijzigen voor toekomstige overeenkomsten. Voor een bestaande overeenkomst blijft de versie gelden die bij het sluiten daarvan van toepassing was, tenzij partijen rechtsgeldig anders overeenkomen.

Modelformulier voor herroeping

Dit formulier alleen invullen en verzenden wanneer u gebruik wilt maken van een toepasselijk wettelijk herroepingsrecht.

Aan:
H. van der Deen Auto’s
Verlengde Nijverheidsweg 11
9482 WT Tynaarlo
info@hvanderdeenautos.nl

Hierbij deel ik/delen wij u mee dat ik/wij onze overeenkomst betreffende de verkoop van het volgende voertuig herroep/herroepen:

• Merk en model:

• Kenteken of voertuigidentificatienummer:

• Besteld op / ontvangen op:

• Naam consument(en):

• Adres consument(en):

• Datum:

• Handtekening consument(en), uitsluitend bij verzending op papier: